Erklärung
In einem Pflichtenheft formuliert der Auftragsnehmer (z.B. Webdesigner) wie ein Projekt nach seiner Vorstellung realisiert werden soll. Dabei werden konzeptionelle, technische und gestalterische Aspekte aufgeführt und sowohl enthaltene Funktionen, als auch nicht enthaltene Funktionen definiert. Das Ziel eines Pflichtenhefts ist die Vermeidung von Missverständnissen während des Projekts, sowie die klare Abgrenzung des Umfangs. Dies dient dem reibungslosen Ablauf des Projekts.
Das Pflichtenheft wird in der Regel auf Basis eines Lastenhefts erstellt und bildet in Kombination mit einem Angebot die Grundlage der Zusammenarbeit zwischen Kunde und Webdesigner bzw. Agentur.